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私域流量銷售話術(shù)!

2020-03-13
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2020年疫情的影響,中國餐飲行業(yè)加速數(shù)字化進程,餐飲私域流量也成了炙手可熱的話題??此啤靶蝿菟取保瑢嶋H上,私域流量這塊流量洼地,早就應(yīng)該開墾了。如果以前是大家一起在海洋里撈魚的時代,那如今就是自己建立魚塘養(yǎng)魚的時代了。















那么,作為代理商,該如何跟商家談成私域流量的合作呢?


這份銷售攻略已為您整理!


01
如何開場?



通過此次疫情,對于餐飲行業(yè)來說出現(xiàn)以下兩種情況。


1、擁有自己流量池的商家,開啟線上銷售的渠道,彌補線下堂食關(guān)閉的損失。加上消費者習(xí)慣線上交易的人群增加了一倍(主要表現(xiàn)在到家、外賣、食材,到店套餐、代金劵),線上銷售業(yè)務(wù)不減反增。

2、沒有積累私域流量的商家,在堂食關(guān)閉的情況下,只能選擇通過其他線上平臺進行銷售,不但要支付平臺傭金,增加成本,由于平常沒有線上客源的積累,線上業(yè)務(wù)的利潤也是杯水車薪。所以在這樣的特殊情況下,大部分都措手不及,抗風險能力比較弱。



02
介紹2個行業(yè)典型案例




如西貝早在很多年前就為餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了堅實基礎(chǔ),西貝借助多種工具,構(gòu)建自己的外賣、線上商城等業(yè)務(wù),形成自己的私域流量。同時非常注重自己線上會員體系的搭建,目前已經(jīng)在線上積累了1600萬的粉絲,不僅為自己多增加一條盈利渠道,也在此次突發(fā)疫情中多一條彌補損失的退路。

四季椰林在2015年跟排隊網(wǎng)合作搭建會員系統(tǒng)積累了30多萬粉絲,這都集中在深圳,因為他們門店都在深圳,開啟外賣以后也取得了不錯的效果。



這說明現(xiàn)在大家都開始注重線上運營,看中線上的價值。但說句實話您現(xiàn)在臨時上線起不到任何作用,因為您沒有私域流量。



03
談私域流量的重要性



與私域流量相對的是“公域流量”,例如淘寶、京東、抖音等流量平臺,所有的流量需要花錢購買,平臺曝光您家企業(yè)的同時也曝光別人家的企業(yè),這樣競爭也越來越多,流量獲取的成本也越來越貴。而私域流量是自建的流量池,可以反復(fù)且免費的利用,能夠直接接觸到用戶,極大減少流量和營銷成本,減少顧客流失,還能有助于塑造品牌形象,提高消費者對于品牌的好感度和忠誠度,形成裂變消費。

既然私域流量這么重要,我們商家自己可以積累流量嗎?當然可以!


況且作為餐飲企業(yè)來說,本身是就一個有著持續(xù)流量的實體,不斷的客源就是我們可以自建的線上流量,只不過我們平時沒有重視和積累,所以我們才會在需要的時候花錢去買。




04
再談私域流量如何建立



餐飲做私域流量,主要是以餐廳為核心的周圍3-5公里消費的客人,還有到店消費的食客,還有我們店的會員。


我們可以通過公眾號掃碼關(guān)注吸粉掃碼點菜詳情頁面廣告位加企業(yè)微信二維碼、支付后頁面廣告位加企業(yè)微信社群,讓顧客自動關(guān)注公眾號或企業(yè)微信號,經(jīng)過日積月累,粉絲逐漸增多,再通過營銷活動和服務(wù)員的推廣等讓顧客加餐廳的企業(yè)微信或社群,這些好友也是店里的流量。這樣一來你的會員、公眾號的粉絲、企業(yè)微信好友、企業(yè)微信群就已經(jīng)構(gòu)成了你的一個私域流量池了。




05
有了流量怎么運營和維護?



這就是我今天要重點和您講的,當我們積累了粉絲,有了好友,就需要做好維護和運營,該怎么做呢?這時,就需要團隊的力量。團隊分為內(nèi)部團隊和外部團隊,我們就是專業(yè)的外部運營團隊,我們來幫您打造企業(yè)內(nèi)部的線上運營團隊。接下來,我們還有變現(xiàn)的工具,以下四步我們能馬上幫您開展:


1、先構(gòu)建一個屬于你自己的線上銷售平臺


除了能夠擴展銷售渠道,也能以低成本的方式為后期流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)做準備。如排隊網(wǎng)現(xiàn)在推的一個自營商城平臺——微商城,這是一款由到家(生活用品、商用產(chǎn)品、外賣、團餐、食材),到店堂食(套餐、代金券)組成的城市電商平臺


▲排隊網(wǎng)微商城首頁


2、開通企業(yè)微信號和微信公眾號

申請企業(yè)微信號和企業(yè)公眾號,并搭建對接,方便各成員與顧客之間的連接,加深門店與顧客溝通的橋梁,為營銷做支持。


3、開啟智能餐廳服務(wù)系統(tǒng)——微餐廳

微餐廳可以解決疫情期間無接觸式點單、支付、排號、電子發(fā)票等服務(wù),同時豐富的營銷功能和方便快捷的使用操作也能提升顧客使用感。


4、微商城商品推廣

線上平商城的搭建完成后,則需要讓自己商城產(chǎn)品豐富起來,如套餐、票券、外賣、食材等,都可生成鏈接或海報圖片,分配企業(yè)成員在朋友圈、社群、公眾號里進行推廣,定時更新。


5、線上運營團隊培訓(xùn)

幫助商家打造一個線上運營團隊,從吸粉、加好友、溝通話術(shù)和技巧進行培訓(xùn),形成一套完整的運營流程。


6.吸粉

公眾號、微餐廳、支付后設(shè)置三大流量入口,通過掃碼點餐、支付、會員營銷、點單、排號等工具和頁面廣告位讓顧客自動關(guān)注或者添加好友。



7、形成周期性營銷

可以利用企業(yè)微信客戶朋友圈、客戶群、好友發(fā)送消息一鍵觸達C端用戶的功能,每月、節(jié)假日定期進行活動營銷宣傳,增加曝光率,提升銷量。



06
最后談報價、做方案



我們服務(wù)費很低的,大概3000元/月,一年才36000元,你們一個服務(wù)員一個月多多少少也有5000元吧,那一年下來就要6萬左右,私域流量的價值加上我們專業(yè)的團隊幫您運營遠比一個服務(wù)員創(chuàng)造的價值大多了,而且算下來,我們只收了服務(wù)員2分之一的工資。這筆賬您說劃算不?



07
結(jié)尾總結(jié)



做私域流量,不僅是在經(jīng)營產(chǎn)品,更在經(jīng)營客戶。疫情之下我們更應(yīng)沉著應(yīng)對,理性思考,


凡事不能急功近利,做私域流量也是一樣,需要有一個積累的過程,不打沒準備的仗,不做沒準備的營銷。疫情期間不做準備,等大家都在做這件事的時候,大家都做起來了,您再做,就有點晚了,現(xiàn)在正是私域流量的好時機。















以上,就是此次為各合作伙伴們整理的私域流量銷售話術(shù),希望能夠?qū)Υ蠹矣袔椭?/span>

還有疑惑的地方歡迎咨詢咱們渠道經(jīng)理


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